Condições de Garantia

Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas.

A garantia dos fabricantes é válida somente para o hardware contra avarias ou defeitos de fabrico.

A garantia não cobre avarias provocadas por deficiente manuseamento, por descargas eléctricas, instalação incorrecta, ou danos físicos no equipamento.

No caso de produto com defeito, deve comunicar o mesmo à perfomatica.com, que se encarregará da gestão deste processo.

Procedimentos em caso de avaria (em garantia)

Importante:

Antes de accionar a garantia de um produto verifique se seguiu correctamente as instruções contidas no manual do utilizador.

No caso de não se tratar de uma anomalia de produto, ser-lhe-á cobrada uma taxa administrativa de 10€+Iva* + portes de envio para devolução.

* Taxa legal em vigor.

Procedimentos:

1) Contactar a Linha de Apoio ao Cliente – 256 388 040 ou e-mail: geral@perfomatica.com para accionar a garantia.

2) O produto deverá ser devolvido à perfomatica.com devidamente embalado e acondicionado, e sempre acompanhado da cópia do comprovativo da compra (documento de venda).

Morada para devoluções:

Rua Frei Caetano Brandão, nº 313

3720-265 Oliveira de Azeméis

As trocas e/ou reparações serão efectuadas no prazo de 30 dias após a recepção do produto. A devolução do mesmo será efectuada por transportadora, sendo as despesas de envio por conta do cliente.

A perfomatica.com não indemnizará o cliente por quaisquer perdas ou danos resultantes de avarias (ex.: perda da informação em discos rígidos, perda ou deterioração de software, danificação de instalação eléctrica e/ou mobiliário, etc.).

É da exclusiva responsabilidade do cliente a salvaguarda da informação existente nos equipamentos que nos são confiados para reparação.

3) Em caso de assistência directa no fabricante, seguem os números em que pode solicitar assistência.